Politique d’expédition

• LIVRAISON ET PRODUIT(S) OFFERT(S):

Le Chocolat de poche s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués, au plus tard 30 jours à compter de la confirmation de votre commande. Les délais moyens varient en fonction du pays de destination que vous avez choisi. En dehors des abonnements qui ne sont pas concernés par les conditions ci-après de ce paragraphe, Le Chocolat de poche livre dans les zones suivantes :

ZONE 0 : FRANCE métropolitaine, MONACO, ANDORRE

→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 45€TTC.
→ Sinon ajouter 5,90€TTC de participation aux frais de port en cas de livraison en point relais et 7,50€TTC en à domicile.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 75€TTC, hors abonnements. 

ZONE 1 : ALLEMAGNE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS

→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 55€TTC.
→ Sinon ajouter 10,50€TTC de participation aux frais de port.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 95€TTC.

ZONE 2 : AUTRICHE, ESPAGNE, IRLANDE, ITALIE, PORTUGAL

→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 65€TTC (services d'abonnements non disponibles à l'export).
→ Sinon ajouter 11,50€TTC de participation aux frais de port.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 115€TTC.

ZONE 3 : DANEMARK, ESTONIE, HONGRIE, LETTONIE, LITUANIE, POLOGNE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, SUÈDE, SUISSE

→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 75€TTC (services d'abonnements non disponibles à l'export).
→ Sinon ajouter 12,50€TTC de participation aux frais de port.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 115€TTC.

Autres destinations sur devis. Merci de contacter le service clients.

Dans tous les cas :

Pour des raisons liées à la nature périssable du produit, il est fortement conseillé d’aller le retirer au point de retrait éventuel indiqué par le transporteur dans les 24h ouvrées muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. A défaut d’avoir retiré le colis dans le délai susvisé, Le Chocolat de poche ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle dégradation des produits.

Si le destinataire ne se manifeste pas dans le délai indiqué ou dans le cas où le colis serait réexpédié à Le Chocolat de poche, la livraison sera considérée comme réalisée et aucun remboursement ni aucune réexpédition du produit à une autre adresse ne sera effectué.

Dans le cas où l’adresse du domicile correspondrait à un établissement public (hôpital..) ou à un établissement privé (entreprise, clinique, maison de retraite…) et que le colis ne pourrait être remis en mains propres au destinataire, la livraison sera alors considérée comme réalisée à partir du moment où le colis aura été remis à l’accueil ou au service de l’établissement dédié à la réception des marchandises.

• DROIT DE RÉTRACTATION:

S’agissant de produits périssables, le délai de rétractation ne s’applique pas. Cependant vous avez la possibilité d’annuler votre commande sous certaines conditions.

Le délai dans lequel vous pouvez annuler votre commande est fixé à 24h après le règlement effectué sous réserve que la commande n'ait pas déjà été expédiée. Une fois la commande expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler.

Après vérification du respect de cette condition, vous serez remboursé par un chèque ou virement dans les quinze jours suivant la vérification.

Exceptionnellement, un article annoncé disponible sur notre site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez un courriel vous avertissant du délai de livraison. Vous pourrez alors, si vous le souhaitez, décider d'annuler votre commande.

• CONFORMITÉ- GARANTIE:

CONFORMITÉ:

Le Chocolat de poche s’engage à vous remettre un bien conforme à votre commande et à la législation française en vigueur.

En cas de livraison non conforme, vous avez jusqu’à quatorze (14) jours après la date de livraison pour faire parvenir votre réclamation à Le Chocolat de poche. Au-delà de ce délai, la société Le Chocolat de poche ne pourra plus garantir les Produits.